TROCAS & DEVOLUÇÕES
Se precisar devolver o seu produto, você pode optar pela troca ou solicitar a restituição do valor pago.
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados da sua casa, enviando um e-mail para:
[email protected].
Nós vamos entrar em contato assim que possível!
Veja na tabela abaixo as condições de troca, devolução, prazo e também a garantia do produto.
Vale lembrar que esses processos podem levar de 5 à 30 dias corridos.
Como funciona a devolução?
Se você comprou e recebeu um produto que não te serviu, ou não era da cor ou modelo que você queria, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução pelo site ou por algum dos nossos canais de atendimento. Caso o motivo da devolução seja por defeito no produto, o prazo para devolução será de 90 dias a partir do recebimento.
Como devolver o produto?
A devolução para troca pelo site é feita por meio de postagem nos Correios. Ao solicitar a troca, te daremos um código de postagem e você deverá comparecer em qualquer agência credenciada dos Correios com o produto pronto para envio.
Se você quer saber onde é agência mais próxima, acesse o site:
Como preparar o envio?
- Para devolver o produto ele precisa estar embalado, sendo assim, utilize a embalagem original do lado inverso – a parte preta. Se você não tiver mais a embalagem, use papel pardo, caixa ou algo similar. O manual de instruções e os acessórios precisam ser devolvidos junto com o produto também.
- O endereço de destino não precisa ser informado na embalagem, a agência saberá qual o endereço de devolução pelo próprio código de postagem.
- Importante: Você deve colocar a nota de declaração de conteúdo ou nota fiscal do produto que será devolvido e anexada no lado de fora da embalagem. Caso devolva mais de um item, coloque uma nota cópia dentro de cada embalagem e tenha em mãos as cópias para serem fixadas nos pacotes quando você for até o Correios.